자주 묻는 질문

1피스 모노블럭 휠은 주문일로부터 약 7~8주(영업일) 정도 소요됩니다. 2피스나 특수 사양 휠은 10~12주까지 걸릴 수 있습니다. 공장 수급 상황이나 중국 연휴 등에 따라 수일에서 수주까지 지연될 수 있으니 시간적 여유를 두고 주문해 주세요.

주문 확인 동의서를 제출하신 뒤에는 사양 변경이 불가능합니다. 변경 요청이 있으면 제작 과정에 혼선이 생길 수 있으므로, 주문 전에 사양을 신중히 확인해 주세요.

렌더링을 최종 확정하기 전이라면 문의를 통해 수정 요청이 가능합니다. 확정 이후에는 원칙적으로 사양 변경이 불가합니다. 수정 필요 시 요청사항은 렌더링을 확정하지 마시고 카카오톡 채널로 먼저 문의해 주세요.

네, 가능합니다. 앞뒤 림폭(J)과 옵셋(ET)을 각각 다르게 지정하는 스태거드 사양으로 주문하실 수 있으며, 견적 페이지에서 전륜·후륜을 나눠 입력하시면 됩니다.

PCD나 CB를 정확히 모르시면 「모름」으로 접수하실 수 있으며, 스탠스드는 입력하신 차종·연식에 해당하는 순정값을 기준으로 제작합니다. 다만 차량의 볼트패턴이 순정에서 변경·튜닝된 경우 맞지 않을 수 있으며, 「모름」으로 제작한 휠의 장착 불량 등에 대한 책임은 고객에게 있습니다. 가능하면 정확한 값을 확인해 주세요.

가능합니다. 다만 볼트홀이 없는 센터락 휠은 현재 포르쉐·람보르기니·페라리 세 브랜드의 전용 규격에 한해 제작됩니다. 센터락은 PCD·CB 대신 차종과 연식에 맞춰 설계되므로 정확한 차량 정보가 필요합니다.

가능합니다. 기본은 한 대분(4개) 세트이며, 반대분 2개나 스페어 1개를 포함한 5개로도 주문하실 수 있습니다. 수량에 따라 금액이 달라지며 견적 페이지에서 자동으로 계산됩니다.

단조 빌렛부터 설계가 이뤄지는 주문제작 특성상 1개만 제작 시 기존 휠과 동일 사양으로 제작했다 할지라도 기존 휠과의 지오메트리 불균형으로 주행에 문제를 일으킬 수 있어 스탠스드는 반 대분(2개) 또는 한 대분(4개) 단위 제작을 원칙으로 합니다.

STANCED는 카피휠 제작 브랜드가 아닙니다. 원하시는 스타일의 이미지를 레퍼런스로 주시면 참고해 제작하지만, 레퍼런스는 디자인 참고용일 뿐 100% 동일하게 제작되지는 않습니다.

원하시는 디자인을 STANCED 카탈로그에서 고르시거나, 참고 이미지를 최대 3장까지 첨부하실 수 있습니다. 같은 디자인을 여러 각도로 찍은 사진은 괜찮지만, 서로 완전히 다른 스타일의 휠을 섞어 올리면 제작 기준이 모호해져 접수가 되지 않습니다. 하나의 디자인으로 정리해 주세요.

골드·브론즈·건메탈 같은 스페셜 컬러는 화면의 색상 견본을 고르는 방식이 아니라, 원하시는 색이 담긴 「컬러 참고 이미지」를 첨부해 주시는 방식입니다. 첨부해 주신 사진을 기준으로 최대한 유사한 페인트를 찾아 도색하므로 실제 색감이 잘 드러난 이미지를 올려 주세요.

네. 1피스와 2피스(용접) 휠은 별도의 옵션을 선택해 투톤(2톤) 컬러 제작이 가능합니다. 페이스와 립을 어떻게 나눌지 등 원하시는 구성을 주문 시 설명란에 적어 주시면 참고해 제작합니다. 체결식의 2피스와 3피스 휠은 스포크(페이스)와 림(배럴)의 마감과 컬러를 각각 지정하실 수 있습니다.

폴리싱·크롬 등 가공 마감을 선택하면 그 마감 고유의 색으로 완성되기 때문에, 별도의 컬러 선택은 제공되지 않습니다. 원하시는 색상 도색을 원하시면 가공 마감 대신 컬러 옵션을 선택해 주세요. 브러쉬드 가공 마감의 경우 컬러 선택이 가능하며 일반적인 컬러가 아닌 브러쉬드 질감을 살릴 수 있는 전용 반투명 페인트로 제작됩니다.

가능합니다. 문구·서체·위치를 지정하실 수 있고, 휠 그림 위에서 원하는 위치를 직접 클릭해 배치를 미리 확인할 수 있습니다(하단의 에어홀 기준점을 참고해 주세요). 원하시는 로고 이미지를 첨부하거나, 문구와 함께 원하는 폰트 파일을 올리실 수도 있습니다. 휠캡 각인(레이저·머시닝)도 별도로 선택 가능합니다.

커스텀 휠캡(로고·각인)은 선택하신 휠 색상과 동일하게 제작됩니다. 2피스 이상 휠은 스포크 색상에 맞춰 제작됩니다.

광폭이거나 옵셋이 매우 깊은(딥 콘케이브·딥 립) 사양은 더 두꺼운 단조 소재(빌렛)가 필요해 소재·가공 비용이 올라가며, 이 경우 특수빌렛 추가금이 붙습니다. 림폭이나 옵셋을 순정에 가깝게 조정하면 추가금 없이 제작할 수 있습니다.

맞춤 제작이라 인치·림폭·옵셋·디자인에 따라 무게가 달라집니다. 19인치 기준으로 개당 약 8~10kg 내외입니다.

차이가 있을 수 있습니다. 렌더링은 컴퓨터 그래픽(CG)으로 구현한 이미지라 실제 도색 색상과 다를 수 있으며, 이는 도색 환경·조명·도료 차이로 생기는 정상적인 현상으로 교환·환불 사유가 되지 않습니다.

계좌이체와 카드 결제 중 선택하실 수 있습니다. 주문서에서 선택하신 결제수단에 맞춰 최종 금액이 확정됩니다.

카드 결제는 네이버 스마트스토어를 통해 진행됩니다. 스토어 특성상 결제 수량이 곧 결제 금액(만원 단위)이 되어, 예를 들어 견적이 370만원이면 수량 370개로 결제하시면 됩니다. 주문 접수 후 안내에 따라 진행해 주세요.

견적 페이지의 「프로모션 코드」 입력란에 코드를 넣고 등록하면 할인이 적용됩니다. 프로모션 할인은 계좌이체(현금) 결제에만 적용되며, 카드 결제를 선택하면 할인이 해제되고 정상가로 전환됩니다.

제작 완료 후 중국 내륙 운송, 국제 배송, 통관, 국내 배송을 포함해 약 7~8주(영업일) 정도 소요됩니다. 2피스, 3피스 등의 특수휠은 2~3주가 더 걸릴 수 있고 제작 공장·세관 일정에 따라 달라지며, 명절 연휴 등 특정 시기에는 2~3주 추가로 지연될 수 있습니다.

해외에서 제작·배송되는 제품이라 통관을 위해 개인통관고유부호(P로 시작하는 13자리)가 필요합니다. 관세청 유니패스(unipass.customs.go.kr)에서 조회·발급하실 수 있으며, 주문 시 입력해 주세요.

정상적인 과정이니 안심하셔도 됩니다. 휠은 박스마다 개별 송장으로 통관되기 때문에, 통관 후 택배사 인계 과정에서 일부 박스가 먼저, 나머지가 뒤이어 도착하거나 일부가 화물택배로 나뉘어 배송되기도 합니다. 보통 반나절에서 하루 정도 시차를 두고 모두 도착하며, 하루가 지나도 도착하지 않으면 문의해 주세요.

출고완료 후 주문조회 화면의 「통관·배송 조회」 버튼으로 확인하실 수 있습니다. 출고완료 처리 직후에는 전산 반영에 시간이 걸려 보통 익일부터 조회되며, 국내 택배조회 내역은 한국 세관의 반출 신고가 완료된 뒤 표시됩니다. 2~3일(주말·공휴일 제외)이 지나도 정보가 조회되지 않는 경우에는 상담채널로 문의해 주세요. 한 대분 이상 주문하시는 경우 분할 출고로 인해 조회 링크가 여러 개일 수 있습니다.

배송 주소는 「가공완료」 단계 전까지 주문조회 화면에서 직접 변경하실 수 있습니다. 가공이 완료된 이후에는 출고 준비가 진행되어 주소를 변경할 수 없으니, 그 전에 확인해 주세요.

제작이 시작되면 주문 취소 및 환불이 불가능합니다. 렌더링을 최종 확인하기 전이라면 설계 비용과 배정된 단조 블럭의 리턴 비용을 포함한 350,000원을 차감한 뒤 환불이 가능하며, 렌더링을 최종 확정한 이후에는 어떤 사유로도 환불이 되지 않습니다.

장착 후 간섭이 발생하더라도 교환은 불가능합니다. STANCED 휠은 고객님이 요청하신 사양으로 제작되므로, 간섭이 있는 경우 캠버 조정, 허브 스페이서 추가 등으로 해소가 필요합니다.

수령 후 7일 이내에 휠 크랙이나 심한 밸런스 불량 같은 중대 하자가 확인된 경우에만 교환이 가능합니다. 휠·타이어를 장착해 사용하신 경우나 고객 부주의로 인한 스크래치·손상, 미세한 도장 결함은 교환 대상이 아닙니다.

STANCED의 모든 휠은 고객 맞춤 사양으로 제작되는 주문제작 제품이라 단순 변심이나 장착 불가 등의 사유로는 환불이 불가능합니다. 수령 후 7일 이내에 중대한 하자(눈에 보이는 크랙, 찍힘 등)가 확인된 경우에만 환불이 가능합니다.

가공·도색 과정에서 자연스럽게 생기는 미세한 요소는 하자가 아닌 정상 범위입니다. 스포크 타공 스타일이 적용된 휠의 경우 타공부 안쪽의 약간의 도장 고임, 브러쉬드·머시닝 클리어 마감에서 보이는 빛 굴절이나 미세한 반점, 모니터에 따른 색감 차이 등이 이에 해당합니다. 완성된 휠은 고속 밸런스 기능검사를 거친 뒤 실사를 보내드립니다.

홈페이지의 주문조회에서 확인하실 수 있습니다. 주문번호로 조회하면 사양·상태·첨부만, 성함과 연락처로 조회하면 수령 정보까지 함께 보이며, 주문확인 → 도면설계 → 설계완료 → 휠 가공 → 가공완료 → 출고준비 → 출고완료의 단계로 진행 상황이 표시됩니다.

설계가 끝나면 렌더링(도면) 완료 알림톡이 발송되며 주문조회 화면에서 렌더링 이미지 확인이 가능합니다. 렌더링을 확인하신 뒤 「렌더링 확인 완료」를 눌러 주시면 다음 공정(가공)이 진행됩니다. 렌더링은 레퍼런스를 참고하여 새로 설계한 것이므로 레퍼런스와 100% 동일하지는 않으며, 「렌더링 확인 완료」을 누르면 휠 가공이 시작되고 이후 사양 변경이 어려워집니다. 수정이 필요하신 경우 「렌더링 확인 완료」 대신 상담채널로 문의해 주세요.

가공이 완료되면 제작 완료 알림톡이 발송되며 주문조회 화면에서 제품의 실사 확인이 가능합니다. 실사를 확인하신 뒤 「실사 확인 완료·출고 요청」을 눌러 주시면 포장 후 배송이 진행되니, 사진을 꼼꼼히 확인해 주세요.

주문번호만으로 조회하면 개인정보 보호를 위해 사양·상태·첨부 이미지만 보여드리고 주소·연락처는 표시하지 않습니다. 성함과 연락처로 조회하시면 수령 정보 확인과 주소 변경이 가능합니다.

STANCED는 보험 청구·증빙에 필요한 주문 내역서(주문확인서) 발급서비스를 제공하고 있습니다. 구매 당시의 사양·주문 금액·결제수단·주문일자가 기재되고 발행일자가 찍힌 공식 양식으로, 보험사 제출용으로 사용하실 수 있습니다. 카카오톡 채널로 주문번호(또는 성함·연락처)와 함께 요청해 주시면 확인 후 PDF로 보내드립니다.

가능합니다. 견적 페이지의 「임시 저장」을 이용하면 입력하신 사양을 저장해 두었다가 다시 불러와 이어서 진행하실 수 있습니다. 임시 저장은 사용하시는 브라우저에 저장되므로, 같은 기기·브라우저에서 이어 하실 때 불러올 수 있습니다.

STANCED는 온라인 판매 중개 전문 브랜드로, 별도의 장착점이나 오프라인 매장을 운영하지 않습니다.

제품·주문 관련 문의는 홈페이지 우측 상단의 카카오톡 1:1 상담 채널로 남겨 주시면 가장 빠르게 안내 받으실 수 있습니다.

무통장 입금(계좌이체)과 카드 결제 중 선택하실 수 있습니다. 계좌이체는 「현금할인특가」로 안내되고, 카드 결제는 부가세가 포함된 정상가로 안내되어 같은 주문이라도 금액이 다릅니다. 주문서에서 선택하신 결제수단에 맞춰 최종 금액이 확정됩니다.

무통장 입금(계좌이체)을 선택하시면 주문 접수 후 입금 계좌를 안내해 드립니다. 입금자명은 주문하신 분의 성함으로 넣어 주셔야 확인이 빠릅니다.

가능합니다. 견적 단계의 가공 옵션에서 널링을 선택하시면 림에 널링 가공이 적용됩니다.

분할 결제는 어렵습니다. 주문제작 특성상 제작이 시작되면 중도 취소가 불가능하기 때문에, 노쇼 등 사고를 방지하기 위해 전액 일시 결제를 원칙으로 하고 있습니다.

네이버페이를 통해 할부 결제가 가능합니다. 카드사별 무이자 할부 혜택은 카드사마다 다르며, 결제 시점의 네이버페이 화면에서 확인하실 수 있습니다. 다만 네이버페이(카드) 결제에는 현금 할인특가가 적용되지 않는 점 참고해 주세요.

설계 시 기본적으로 가능한 최대한의 내측 여유 공간을 확보해 제작합니다. 다만 차종마다 브레이크 시스템의 브랜드·제품·세팅값이 모두 달라, 간섭 여부를 저희가 정확히 판단해 드리기는 어렵습니다. 간섭이 우려되신다면 아래 「브레이크 간섭 방지 가이드」에 따라 치수를 측정해, 주문서 마지막 단계(수취 정보 입력 맨 아래)의 「요청사항」란에 적어 주세요. 최대한 반영해 설계해 드립니다. 가이드: https://www.stancedwheels.com/guide/brake-clearance

홈페이지에서 제공하는 「휠 옵셋 계산기」를 이용해 보세요. 주문하실 휠 사양과 장착할 타이어를 조합했을 때 얼마나 적정한지, 타이어가 말려 들어가는지 등을 미리 예측해 볼 수 있습니다. 계산 결과는 어디까지나 예측치이니 참고용으로만 활용해 주세요.

네, 가능합니다. STANCED 휠은 전 차종 맞춤 제작이라 카탈로그에 보이는 차종은 지금까지 만든 사례일 뿐입니다. 국산·수입 어떤 차든 PCD·CB·인치·림폭·옵셋을 그 차에 맞춰 새로 설계합니다. 견적 페이지에서 차종을 고르시고(목록에 없으면 직접 입력), 원하는 디자인은 카탈로그에서 고르거나 참고 이미지를 첨부해 주세요. 사이즈가 고민되시면 카카오톡 채널로 차종과 연식을 알려 주시면 안내해 드립니다.